Foire aux questions

Pour une meilleure utilisation du site, veuillez consulter les questions les plus fréquemment posées :

  1. Comment s'inscrire sur pretersonjardin ?
  2. Je n’arrive pas à m’inscrire ? 
  3. Pourquoi ai-je besoin de donner mon email lors de mon inscription ?
  4. C’est quoi des ”identifiants” ?
  5. Comment se connecter à son compte ?
  6. Comment changer son mot de passe ?
  7. J’ai changé d’adresse mail, comment effectuer la modification ?
  8. Comment supprimer mon compte ?
  9. Comment rédiger une annonce ?
  10. Comment supprimer son annonce ?
  11. Comment modifier son annonce ?
  12. Comment répondre à une annonce sur pretersonjardin.com ?
  13. Comment être prévenu des messages reçus ?
  14. Comment répondre à un message reçu ?
  15. Pourquoi une messagerie interne ?
  16. J'ai reçu un message indésirable ?
  17. Il y a peu d'annonces dans ma région ?
  18. Personne ne répond à mon annonce ?

 

1. Comment s'inscrire sur pretersonjardin ?

Pour déposer une annonce ou répondre à une annonce sur pretersonjardin.com, vous devez vous inscrire. L'inscription est simple et gratuite :

  • Allez dans la rubrique "s'inscrire" tout en haut, à droite de la page d'accueil, puis dans "s'inscrire".
  • Remplissez les champs demandés en indiquant votre nom, votre email, puis choisissez un pseudo et un mot de passe. N'oubliez pas de cocher "Je ne suis pas un robot" avant de créer votre compte.

Vous êtes à présent inscrit(e) sur pretersonjardin et vous pouvez déposer gratuitement une annonce ou répondre à une annonce déjà en ligne. 

2. Je n’arrive pas à m’inscrire ?  

L'inscription à pretersonjardin.com ne présente pas de difficulté. Si vous échouez après plusieurs tentatives, nous vous conseillons de vider le cache de votre navigateur Internet (supprimer l'historique) et d'essayer une nouvelle inscription.

3. Pourquoi ai-je besoin de donner mon email lors de mon inscription ?

Parce que le site fonctionne avec une messagerie interne. Lorsque vous répondez à une annonce ou lorsqu'une personne inscrite répond à la votre annonce, vous entrez en contact via une messagerie interne, ce qui permet de dialoguer en toute confidentialité.

Lorsque vous recevez un message sur pretersonjardin, nous vous en informons par mail. Vous devez alors vous connecter avec vos identifiants sur pretersonjardin.com pour lire et éventuellement répondre à ce message. 

4. C’est quoi des ”identifiants” ?

Pour vous inscrire sur pretersonjardin vous devez choisir un pseudo et un mot de passe. Ces identifiants vous servent à vous connecter au site, à déposer une annonce, à répondre aux annonces, à consulter votre messagerie privée... Les pseudos et les mots de passe sont personnels, choisis par vous, et ils doivent être mémorisés ou notés quelque part pour vous permettre de les soumettre à chaque connexion au site.

5. Comment se connecter à son compte ? 

  • Allez dans ”connexion”, tout en haut et à droite de la page d’accueil.
  • Indiquez votre pseudo et votre mot de passe dans les champs dédiés, puis cliquez sur ”se connecter”.

Vous êtes à présent dirigé sur la page de votre compte où apparaissent vos annonces éditées, votre messagerie et les informations liées à votre compte.

6. Comment changer de mot de passe ?

Vous ne pouvez pas changer votre mot de passe.

Deux solutions  s'offrent à vous :

Soit vous nous communiquez votre nouveau mot de passe via la rubrique "contact" et nous faisons la modification.

Soit vous nous demandez de supprimer votre compte via la rubrique "contact", et vous vous réinscrivez avec de nouveaux identifiants.

7. J’ai changé d’adresse mail, comment effectuer la modification ?

Nous ne pouvons pas changer votre adresse mail qui est liée à votre compte. Si votre messagerie ferme ou si vous changez d’adresse mail, il vous faut effectuer une nouvelle inscription sur notre site. Contactez-nous via la rubrique ”contact” pour supprimer votre compte et les annonces liées. 

8. Comment supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte, vous devez nous en faire la demande via la rubrique ”contact”. Nous nous chargeons ensuite de supprimer votre compte et les annonces liées. 

9. Comment rédiger une annonce ?

  • Vous devez vous inscrire ou vous identifier sur le site avec votre identifiant (pseudo) et votre mot de passe en allant dans "connexion" en haut à droite de la page d'accueil.
  • Allez ensuite sur "déposez gratuitement votre annonce".
  • Remplir les champs dédiés, puis une fois votre annonce rédigée, cliquer sur "éditer mon annonce".

Présentez-vous en quelques mots, énoncez en détail votre projet en précisant par exemple quel type d'échange vous souhaiteriez mettre en place.

10. Comment supprimer son annonce ?

  • Connectez-vous au site avec votre identifiant et votre mot de passe en allant sur "connexion" en haut à droite de la page d'accueil.
  • Votre annonce apparaît sur votre page personnelle, avec en dessus une commande : "supprimez". 
  • Il suffit de cliquer sur "supprimez" et de valider.

11. Comment modifier mon annonce ?

Vous ne pouvez pas modifier votre annonce. Par contre vous pouvez supprimer l'annonce en cours, puis en rédiger une nouvelle.

12. Comment répondre à une annonce sur pretersonjardin.com ?

  • Connectez-vous au site avec votre identifiant et votre mot de passe ("connexion" en haut et à droite de la page d'accueil) (si vous n'avez ni pseudo, ni mot de passe, inscrivez-vous d'abord).
  • Allez ensuite dans la rubrique "annonces" et cliquez sur celle qui vous intéresse.
  • À la fin du libellé de l'annonce, vous devez contacter l'annonceur en cliquant sur son pseudo.
  • Une boîte de dialogue apparaîtra. Il vous suffira de rédiger votre message puis de cliquer sur la commande 'Envoyez" (à la fin du message rédigé).
  • Votre correspondant sera averti par mail qu'un message lui a été adressé sur le site.

13. Comment être prévenu des messages reçus ?

pretersonjardin.com vous avertit par mail lorsqu’un membre vous laisse un message. Pour le lire, vous devez vous connecter à pretersonjardin.com et aller sur "mon compte". Les échanges transitent via la messagerie interne du site. Votre interlocuteur n'a pas accès à vos données personnelles, sauf si vous les lui donnez.

14. Comment répondre à un message reçu ?

  • Connectez-vous au site avec votre identifiant et votre mot de passe en allant sur "mon compte" en haut à droite de la page d'accueil.
  • Une fois connecté, dans l'espace "mon compte", vous avez accès à votre messagerie personnelle située à droite de cette page.
  • Allez dans vos messages reçus. 
  • Ouvrir le message qui vous intéresse.
  • Rédigez votre réponse dans le bloc dédié en-dessous de l'annonce reçue, puis "envoyez”.
  • Retournez à votre messagerie et à vos messages reçus pour répondre à vos autres messages.

Nous vous rappelons que votre interlocuteur n'a pas accès à vos données personnelles, sauf si vous les lui donnez.

15. Pourquoi une messagerie interne ?

La messagerie interne du site garantit la confidentialité des données personnelles de ses utilisateurs. Elle permet aux membres d’entrer en contact les uns avec les autres, d’en savoir un peu plus sur vos interlocuteurs, sur leurs demandes, leurs attentes, leurs projets respectifs tout en préservant les coordonnées personnelles de chacun.

16. J'ai reçu un message indésirable ?

Les messages que vous recevez via pretersonjardin.com ainsi que vos échanges sont privés. Les modérateurs du site n’y ont pas accès. Si vous considérez avoir reçu un message inapproprié, veuillez nous le signaler via le lien ”Signaler un abus” situé dans votre espace ”Messagerie”, en copiant le contenu du message ainsi que le pseudo de celui qui vous l'a envoyé. 

17. Il y a peu d'annonces dans ma région ?

pretersonjardin couvre toute la France. Certaines régions sont plus sollicitées que d’autres, et déposer une annonce dans une région où il y en a peu, c'est créer du dynamisme. pretersonjardin compte tous les jours de nouveaux utilisateurs, et certains peuvent être particulièrement intéressés par votre proposition. Alors, n’hésitez pas à vous lancer !

18. Personne ne répond à mon annonce ?

pretersonjardin.com est une plateforme de mise en relation entre celui ou celle qui cherche un jardin et celui ou celle qui cherche un jardinier(e). Nous n'intervenons pas dans les échanges et nous n'avons pas le pouvoir d'inciter les personnes à répondre. Il vous faut simplement être persévérant, déposer éventuellement une nouvelle annonce, et surtout ne pas hésiter à détailler votre demande en formulant les choses clairement (racontez votre expérience, votre projet et le type d'échange que vous souhaitez mettre en place...).